【返品・返金ポリシー】
当店はお客様にご満足いただける商品をお届けすることを最優先にしておりますが、万が一ご満足いただけなかった場合、以下の通り返品・返金に対応いたします。
- 返品・返金を受け付ける条件
- 商品到着後 8日以内（到着日含む）にご連絡いただいた場合
- 未開封・未使用の状態であること
- 商品に破損・汚損がないこと
- 付属品（タグ・箱・説明書など）が全て揃っていること
- 返品・返金を受け付けられない商品
- 一度ご使用になった商品
- お客様の責任でキズ・汚れが生じた商品
- 開封済みの商品
- 返品・返金の流れ
① 商品到着後8日以内に「お問い合わせフォーム」またはメール（info@komone.online）にて返品希望の旨をご連絡ください。
② 当店より返品先住所と手順をご案内いたします。
③ 指定の方法で商品をご返送ください（着払い可／当店負担）。
④ 商品到着・検品後、7営業日以内にご指定の口座へ全額返金いたします。 - 返品送料について
- お客様都合の返品：送料はご負担ください
- 商品不良・誤配送の場合：往復送料すべて当店負担
- クーリング・オフについて
通信販売にはクーリング・オフの適用はございません。
上記の返品ポリシーに基づき対応させていただきます。 - お問い合わせ先
ショップ名：komone
責任者：西村 里織
メール：info@komone.online
営業時間：月・火・木・金・土 10:00〜18:00（水日祝休）
最終更新日：2025年12月3日